Assistente de Qualidade - GUARULHOS
Monitorar indicadores de qualidade: avaria, extravio, erro de triagem, envio errado e falhas de bipagem. Realizar atendimento SAC, acompanhando solicitações, reclamações e tratativas de pedidos. Analisar e tratar tickets relacionados a atrasos, extravios, avarias e atualização de status das remessas. Consultar sistemas de rastreamento para identificar movimentações e possíveis irregularidades. Elaborar relatórios diários e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs). Apoiar a investigação de falhas operacionais e propor ações corretivas. Acompanhar prazos de atendimento e cumprimento dos SLAs.
Ensino médio completo. Conhecimento intermediário em Excel e Google Sheets. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica. Facilidade para trabalhar com sistemas e planilhas. Capacidade de analisar ocorrências e solucionar problemas. Conhecimento básico de processos logísticos. Disponibilidade para atuar em ambiente operacional.
*ESCALA DE TRABALHO DE TERÇA FEIRA Á SABADO DAS 8H ÀS 18H OU DE SEGUNDA Á QUINTA DAS 8H ÀS 18H.*
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre Express
A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.
Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo.
Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.