Analista de suporte técnico - BILINGUE (INGLÊS) - Guarulhos
Oportunidade: A Express está em busca de um analista de suporte técnico Bilingue (Inglês) para atuar em nossa sede. Esta é uma chance de fazer parte de uma equipe dedicada e contribuir para a eficiência das operações.
Funções:
- Atendimento e Suporte: Atender e registrar chamados de suporte técnico (presencial, telefone, e-mail ou sistemas de atendimento), diagnosticando e solucionando problemas de hardware, software, redes e sistemas corporativos.
- Gestão de Equipamentos: Instalar, configurar, atualizar e realizar manutenção preventiva/corretiva em computadores, notebooks, impressoras e outros ativos de TI, além de controlar o inventário de equipamentos.
- Infraestrutura e Redes: Configurar e dar suporte a redes locais (LAN), Wi-Fi, VPN e acesso remoto, além de monitorar o desempenho da infraestrutura tecnológica.
- Sistemas e Acessos: Administrar contas de usuários, permissões de acesso, ferramentas de colaboração (correio eletrônico, videoconferência), além de instalar e atualizar softwares, antivírus e sistemas de segurança.
- Segurança e Processos: Realizar rotinas de backup e recuperação de dados, apoiar ações de segurança da informação e conformidade.
- Documentação e Treinamento: Documentar procedimentos e soluções, além de orientar e treinar os usuários sobre as boas práticas de utilização dos recursos de TI.
- Projetos e Escalonamento: Apoiar projetos de implantação, atualização e migração de sistemas, escalando problemas complexos para equipes especializadas sempre que necessário.
Requisitos e qualificações:
- Sólido conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e/ou macOS.
- Conhecimento prático em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP e VPN).
- Familiaridade com ferramentas de Service Desk e práticas de ITSM.
- Conhecimento na administração de Microsoft 365, Google Workspace ou plataformas similares.
- Noções de segurança da informação e rotinas de backup.
Benefícios:
- Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo
- Você terá acesso a treinamentos e desenvolvimento profissional
- Ambiente de trabalho seguro e agradável
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Plano de Saúde
- Convênio Farmácia
- Convênios Educacionais
- TotalPass
💼 Aqui, valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo para todos.
A oportunidade é presencial. Junte-se à nossa equipe e contribua para o sucesso da J&T Express!
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre Express
A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.
Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo.
Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.