Assistente de Suporte ao Cliente
Somos a J&T Express, uma das maiores empresas de logística e entregas do mundo, presente em 13 países e conectando bilhões de pessoas todos os dias.
🚀 Juntos temos futuro!
Assistente de Suporte ao Cliente (SAC)
💼 Principais responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
- Acompanhar solicitações relacionadas a entregas, coletas e ocorrências logísticas;
- Consultar rotas, status de entregas e identificar motivos de atrasos;
- Prestar suporte e orientações aos clientes de forma clara e eficiente;
- Registrar atendimentos e acompanhar a resolução das demandas até a conclusão;
- Tratar reclamações, devoluções e ocorrências operacionais, garantindo a melhor experiência ao cliente;
- Atuar em conjunto com as áreas operacionais para garantir agilidade na resolução dos casos;
- Manter os registros atualizados nos sistemas internos.
🚀 Você fará parte de uma equipe que está na linha de frente do relacionamento com nossos clientes, contribuindo diretamente para a excelência do atendimento e para a qualidade dos serviços prestados pela J&T Express.
🎯 Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Vivência com atendimento ao cliente (SAC, Call Center, Backoffice ou áreas correlatas);
- Conhecimento em atendimento voltado para operações logísticas será um diferencial;
- Experiência com consultas de rotas, status de entrega e tratativas de ocorrências;
- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas de atendimento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
⭐ Competências desejadas
- Excelente comunicação;
- Empatia e foco no cliente;
- Organização;
- Atenção aos detalhes;
- Agilidade na resolução de problemas;
- Proatividade;
- Capacidade de trabalhar sob demanda;
- Senso de urgência;
- Trabalho em equipe.
📍 Local: Barueri/SP | Presencial
💰 Salário
- R$ 2.055,00
🕐 Horários disponíveis
- Segunda a quinta-feira: 11h40 às 18h00 | Sexta-feira e sábado: 10h40 às 17h00
- Segunda a sábado: 14h40 às 20h20
🎁 Benefícios
- Refeitório/Restaurante no local;
- Vale Alimentação de R$ 80,00 por mês;
- Vale Transporte (opcional, com desconto legal de 6%);
- Assistência Médica NDI – SMART 300 PLUS com coparticipação;
- Plano Odontológico Amil Dental 100R;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de Vida MetLife, custeado integralmente pela empresa;
- TotalPass.
🌟 Diferencial da oportunidade
Buscamos profissionais que gostem de se comunicar, tenham paixão por atender pessoas e queiram desenvolver carreira em uma das maiores empresas de logística e entregas do mundo.
🌍 Diversidade
Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo para todas as pessoas.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Express
A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.
Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo.
Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.